暖心！铜仁农商银行成功兑换“火烧币” 守护百姓“血汗钱”

     近日，铜仁农商银行高楼坪支行迎来一位满脸焦急的女士。她双手颤抖，小心翼翼捧着个袋子，袋中是被大火肆虐过的人民币——因家中电线老化引发意外火灾，藏于柜中的钱没能幸免，而这些，是她父亲的养老钱 。看着残缺不全的纸币，女士满心焦虑，不知能否挽回损失，抱着一丝希望，她来到了银行。

     了解情况后，高楼坪支行迅速启动特殊业务处理流程。工作人员轻手轻脚取出火烧币，先用抽纸吸去多余水分，细致擦拭黑灰。由于纸币焦脆粘连，难以通过机具辨别，工作人员只能纯手工一张张剥离、挑拣、鉴别与清点。数小时专注奋战，终于完成鉴定，成功为客户兑换 4900 元，帮其挽回全部损失。当把钱递到江女士手中，她紧锁的眉头瞬间舒展，眼中满是感激与惊喜，紧紧握住工作人员的手，连声道谢。
     此次火烧币兑换，不仅是一笔业务的完成，更是铜仁农商银行践行“以客户为中心”服务理念的鲜活注脚。在客户最无助的时刻，用专业与耐心送去温暖。未来，铜仁农商银行也将坚守这份初心，为每一位客户送上更优质、贴心的金融服务，让金融温度持续传递。