二十四载跨越--铜仁农商银行成功兑付“沉睡”历史遗留存单

     近日，铜仁农商银行敖寨支行成功为一位老人兑付一笔跨越24年的历史遗留存单，以实际行动践行服务承诺，赢得客户赞誉。
     一天清晨，一位手持泛黄存单的老人来到铜仁农商银行敖寨支行营业大厅，希望兑付2001年的定期存款。该存单是客户早年在原岩屋坪信用社办理的存款凭证，后因机构调整，岩屋坪信用社撤销，业务由敖寨信用社接管，工作人员进行系统查询时，发现存单仅有户名信息，缺少身份号码等关键识别要素。

      为保障客户资金安全与银行合规操作，敖寨支行在总行运营服务部指导下，启动专项核查机制，积极进行核查确认：一是调阅尘封原始业务凭证档案，查找开户记录与交易底单，获取原始佐证；二是联系当年经手业务的老信合员工，通过其回忆追溯业务办理细节，提供旁证；三是对接当地公安机关，依托公安户籍系统专业核查客户身份信息；四是前往客户户籍所在地村委会，了解客户长期身份及居住情况，获取书面证明。历经档案查证、人员访谈、公安协查、村委核实等多道严谨核查程序，确认该存款真实性与客户身份合法有效性后，工作人员迅速为客户办理兑付手续，将“沉睡”二十余年的存款交付客户。
     拿到款项时，该客户对我行工作人员认真负责、为民解忧的付出高度赞赏：“没想到这么久远、历经机构变迁的存单，你们还能尽心解决，农商行真是老百姓信得过的银行！”
     此次历史遗留存单的成功兑付，是对铜仁农商银行信用基石的无声验证，生动体现其根植地方、服务“三农”的历史传承与契约精神。未来，铜仁农商银行将继续坚守服务根本，兑现承诺、解决难题、赢得信任，做真正的百姓银行。