暖心兑换“火烧币” 金融服务暖人心

     2025年11月12日，印江农商银行合水支行工作人员接到客户电话求助，客户因家中发生火灾，导致家中存放的数万元现金被大火烧毁，纸币破损严重，大面积碳化，难以正常流通。
     在得知客户的困难后，印江农商银行合水支行立即让客户将纸币带到营业网点，并组织3名工作人员按照残损人民币兑换标准，耐心地对烧毁纸币进行分拣、清点、核对。
     
     因纸币炭化严重，极易损坏，且纸币还存在炭化粘黏的情况，直接分拣会损坏纸币，为最大限度地保全纸币原貌，工作人员只得先将纸币用水浸泡，待碳化部分软化后再进行分拣。
     随着纸币一张一张的分离，分拣工作稳步有序地开展，从早上10点一直到14点，历时约4个小时，最终将剩余的2万多元的现金逐张清理并核对，解决了客户的燃眉之急。
     “太麻烦你们了，太感谢你们了！”临走前，客户连连向我行工作人员表示感谢。
     此次暖心服务，是印江农商银行聚焦群众需求、做实便民服务的一个缩影。印江农商银行始终立足本土、扎根基层，将“为民服务”融入日常金融工作，以贴心举措提升群众金融服务获得感，用实际行动诠释了地方金融机构的责任与温度。