深化行业自律建设 助推行业高质量发展 ——贵州省保险行业协会赴铜仁市保险行业协会 开展学平险专项工作调研

       为深入推进全省保险业高质量发展，规范行业经营秩序，持续提升民生保险服务质效，2026年5月19日下午，贵州省保险行业协会调研组一行莅临铜仁市保险行业协会，开展学平险业务专项调研座谈。铜仁市保险行业协会秘书长、副秘书长，人保财险、中国人寿、平安财险、太保财险、国寿财险、太保寿险6家保险机构代表参加座谈。



       在学平险业务高质量发展方面，参会公司代表分别汇报了公司近年来业务发展情况及相关工作建议，铜仁协会就本地学平险业务开展情况作了详细介绍。近年来，铜仁市保险行业协会将学平险领域作为行业自律的重要抓手，坚决抵制“内卷式”竞争。秉承“强消保、严自律、破内卷、促发展”的工作思路，通过强化行业自律、优化产品设计、规范服务流程等措施，学平险覆盖面持续扩大，保障水平显著提升。铜仁协会强调，学平险作为民生保障的重要组成部分，需持续聚焦服务质效提升，从“规模扩张”向“质量提升”转变，实现行业经营效益与社会效益同步提升，为全市学生健康成长筑牢风险保障防线。
       省协会调研组认真听取了相关经验介绍，并就如何进一步完善学平险产品体系、加强承保理赔服务标准化建设、防范业务经营风险等议题展开深入讨论。调研组指出，铜仁市在学平险业务中探索出的“监管+协会+机构+学校”的协同模式具有推广价值，建议进一步总结提炼，为全省学平险业务高质量发展提供参考。



       双方协会还就行业自律管理、打击非法代理退保黑灰产、银保业务自律及消费者权益保护等工作进行了工作沟通。
       在行业自律管理方面，铜仁协会重点介绍了近年来在规范市场秩序、促进公平竞争方面的工作举措，通过制定自律公约、建立会员公司沟通协调机制、开展业务合规检查等方式，有效遏制了不正当竞争行为，维护了行业整体形象。省协会调研组对铜仁协会在自律管理中的创新做法给予肯定，并建议进一步加强自律与监管的协同，探索建立自律惩戒与行政监管相衔接的机制，提升行业治理效能。
       在打击非法代理退保黑灰产方面，铜仁协会介绍了本地在打击该类违法行为方面的具体实践。通过加强风险监测、建立快速响应机制、强化对会员公司法务及消保岗位人员专业培训、参与监管联合公安部门开展的专项整治行动等措施，有效遏制了非法代理退保活动的蔓延。省协会调研组强调，非法代理退保黑灰产严重损害消费者合法权益和行业声誉，需持续保持高压态势，同时加强消费者教育，提升公众风险防范意识。调研组建议，两地协会可进一步加强信息共享与协作，形成打击合力。



       在银保业务自律方面，铜仁协会介绍了在规范银保合作、防范销售误导等方面的工作进展。通过指导督促会员公司强化相关法律法规和监管政策的培训、加强销售行为源头治理、坚定落实“报行合一”等措施，银保业务合规性得到明显提升。省协会调研组指出，银保业务是保险业的重要组成部分，需持续强化源头治理，健全合作机构评价体系，推动业务健康可持续发展。
       在消费者权益保护工作方面，铜仁协会重点介绍了在投诉处理、纠纷调解、服务优化等方面的具体做法。通过建立投诉快速处理机制、推动“市县联动”纠纷调解机构建设、开展消费者权益保护宣传教育等举措，消费者满意度持续提升。省协会调研组对铜仁协会在权益保护方面的工作成效表示认可，并建议进一步探索数字化手段在投诉处理中的应用，提升服务效率。



       座谈交流中，省协会调研组还就当前保险业发展面临的共性问题与铜仁协会及会员公司代表进行了充分沟通，交换了意见。调研组表示，此次交流收获颇丰，铜仁市在学平险业务高质量发展、行业自律管理、消费者权益保护等方面的好经验、好做法值得借鉴推广。下一步，省协会将结合本次调研成果，进一步完善相关工作举措，推动全省保险业高质量发展。