以心护“银”守平安 中国银行北门支行成功拦截涉老诈骗

     “陌生电话让我转账，能不能转呀？”“不能！”近日，在中国银行北门支行大厅里，一场与诈骗分子赛跑的“反诈实战”悄然上演，最终成功守住老年客户资金安全，以暖心服务筑牢金融安全防线。

     面对一位年过七旬的老年客户，银行工作人员凭借高度的职业敏感度，在办理开卡业务时敏锐察觉异常。老人声称办卡用于“上门回收古董资金”，神情兴奋且不断催促，种种迹象与收藏品诈骗特征高度吻合。支行没有简单机械地拒绝办理，而是迅速启动“适老化”反诈响应机制，由大堂经理、经办柜员及网点负责人接力劝导，用耐心与专业为老人筑起一道“安全堤坝”。
     在“一对一”安抚与劝导中，工作人员化身“反诈讲解员”，结合真实案例，详细拆解“收藏品诈骗”常见话术，帮助老人从“高额回报”的幻想中逐渐冷静。当老人仍心存疑虑时，网点果断启动警银联动机制，在征得老人同意后联系辖区派出所反诈专线核实，最终证实该“古董回收公司”实为诈骗团伙。
     真相大白之际，老人恍然大悟，当场删除骗子联系方式，并取消开卡业务，连连感慨：“要不是你们这么耐心负责，我这辈子的养老钱就没了！”
     此次成功拦截，不仅是一次精准“止损”，更是一堂生动的金融安全公开课。中国银行北门支行将“不轻信、不透露、不给钱”的反诈口诀，以及“一看、二问、三核实”的实操准则，转化为老年人听得懂、记得住、用得上的“护身符”，用实实在在的行动赢得现场客户纷纷点赞。
     反诈中心相关负责人表示，此次成功劝阻是“适老化”服务与反诈工作深度融合的生动缩影。下一步，中国银行将持续聚焦“一老一小一新”等重点群体，不断创新宣教形式，通过进社区、进家庭、进老年大学等多元渠道，将反诈知识送进千家万户，以专业与温度守护好群众“钱袋子”，为营造安全放心的金融消费环境贡献中行力量。