太保财险铜仁中心支公司：践金融为民 护消费安心 深耕基层传消保力量

       为深入践行“金融为民”的消保理念，切实提升社会公众金融素养与风险防范能力，2026年“3·15”国际消费者权益日期间，太保财险铜仁中心支公司紧扣“贴近群众、深入基层”原则，围绕“五进入”工作要求，采取“阵地+外出、城市+乡村”全方位模式，联动全辖各级机构开展以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题的金融消费者权益保护教育宣传系列活动。



        一、守正创新筑阵地 常态宣传入日常
       太保财险铜仁中心支公司在全辖10个县域机构设立“金融教育宣传专区”，通过发放宣传折页、LED视频展播等形式，对上门客户开展常态化宣传。活动期间累计覆盖客户500余人次，实现全市柜面100%参与、销售人员100%覆盖，有效提升了消费者的金融素养与风险防范意识，切实维护其合法权益。
        二、精准施策暖民心 靶向服务有温度
       太保财险铜仁中心支公司走进铜仁市万山区仁山街道义乌城物流仓储园区，在顺丰、德邦等物流分拣中心面向一线快递员及货运司机开展专项金融知识宣讲，把实用金融知识送到劳动者身边，守护好群众“钱袋子”。同时走进正光移民搬迁社区开展“金融知识进社区”，重点针对新市民开展宣传，向新市民普及非法集资、新市民保障保险等相关知识。



       太保财险铜仁中心支公司在印江、石阡县乡镇，利用乡村喇叭以方言讲解农业保险、反诈知识及消费者权益相关内容。同时充分发挥农险协保员扎根基层、人熟地熟的优势，积极组织动员这一群体参与到常态化宣传工作中来，在日常走村入户、承保理赔过程中，以通俗易懂的方式向广大农户普及农业保险知识、防范非法集资及反洗钱等内容，切实将宣传阵地前移至田间地头，打通金融知识进村入户“最后一公里”。



       三、丰富形式赋新能 消保宣传添活力
       太保财险铜仁中心支公司组织召开投诉溯源治理工作会议，对高频、重复及12345转办投诉进行复盘分析，抓实源头治理，推动服务提升，围绕金融消费者权益保护指导意见、纠纷多元化解、特殊群体服务、个人信息保护等内容开展“3.15”消保知识专题培训学习，切实增强全员服务意识和专业水平。同时，辖内10个县域机构结合县域特色，深入社区街巷及校园，面向老年群体、货主摊贩及青少年开展流动宣讲，用通俗易懂的语言普及反诈防骗知识，把金融服务送到市井街头。



        此次“3.15”宣传活动覆盖城乡各类群体，形式接地气、内容贴民生，有效提升了社会公众金融素养与风险防范能力。下一步，太保财险铜仁中心支公司将持续推进消费者权益保护工作常态化、长效化，为营造清朗、安全、放心的金融消费环境贡献太保力量。（供稿人：太保财险铜仁中心支公司 杨杭）