异地来电求助，医院里的农信“及时雨”

     近日，松桃农信联社用实际行动诠释“金融为民”的服务理念，特事特办，将营业网点“搬进”医院病房，为一名急需用款的住院老人办理定期转活期业务，及时解决了老人的燃眉之急，赢得了老人及家属的高度赞誉。

     据了解，家住松桃县蓼皋街道中坪村的梁大娘不小心摔断了腿，正在松桃县中医院住院治疗。由于病情需要，医院通知其尽快缴纳一笔手术费用。然而，梁大娘无直系亲属在身边陪伴，自己行动不便，且急需用钱的一笔定期存款尚未到期。情急之下，梁大娘的在浙江务工的儿子通过电话联系到松桃农信联社北门分社工作人员，向工作人员说明了母亲的特殊情况和迫切需求，希望能够得到帮助。
     得知这一情况后，松桃农信联社北门分社高度重视，立即启动金融服务绿色通道。考虑到客户身体状况特殊、行动不便，无法亲自到网点办理业务，该社迅速响应，秉持“急事急办、特事特办”的原则，第一时间安排两名经验丰富的工作人员，携带移动展业设备，驱车赶往梁大娘所在的医院。
     在医院病房里，工作人员首先亲切地慰问了梁大娘的病情，安抚其情绪。随后，在严格遵守业务办理规定和风险防控要求的前提下，工作人员耐心细致地向梁大娘及其电话连线在外的儿子解释了定期存款提前支取的相关规定和计息方式，并现场指导梁大娘通过移动终端设备进行人脸识别、密码输入等操作。整个办理过程高效、顺畅，短短十几分钟，便顺利完成了业务办理。
     此次上门服务仅是松桃农信联社践行普惠金融、优化适老服务的一个缩影。一直以来，松桃农信联社始终坚持扎根基层、服务“三农”的市场定位，不断延伸服务触角，针对老年人、残疾人等特殊群体，持续优化服务流程，创新服务方式，积极提供上门服务、预约服务等个性化、人性化的金融解决方案，努力打通金融服务的“最后一公里”，用实际行动践行“百姓银行”的责任与担当，让金融服务更有温度，让客户获得感成色更足。