移动柜台暖桑榆 适老服务践初心

     为切实破解高龄老人等特殊群体“出门难、办事难”问题，让社保惠民政策精准触达“银发末梢”，近期松桃农信联社北门分社携带移动展业等专业工具，将金融服务柜台“搬”进百岁老人家中，为行动不便的高龄群体提供社保卡激活“零距离”贴心服务，用脚步丈量民生温度，以行动践行社会责任。

     近日，一位客户脚步略显迟疑地走进松桃农信联社北门分社营业大厅内，带着一丝急切又小心翼翼地询问大堂经理：“我父亲的社保卡太久没用了，成睡眠账户用不了了，他102岁了，腿脚不便，没法亲自来信用社办理激活手续，有没有什么办法能帮我们解决这个难题呀？” 了解到客户的困难后，北门分社工作人员详细询问了老人的身体状况和家庭地址等信息，随后与客户共同商定了一个合适的上门时间。 
     办理当日，北门分社工作人员早早带着专业的服务态度和满满的诚意前往客户家中。“老人家，您看着镜头点点头，咱们很快就好啦！”，服务队工作人员半蹲在老人身旁，用方言耐心引导老人完成人脸识别核验，全程放慢语速、反复叮嘱，细致完成身份信息核对、签字确认等流程，现场为老人办理社保卡睡眠账户激活业务。业务办结后，工作人员还主动留下联系方式，叮嘱后续如有任何金融问题可随时联系，还主动提醒家属注意账户安全，普及防范电信诈骗的实用知识。老人女儿仅仅握住工作人员的手，激动之情溢于言表：“太感谢你们了，上门为我父亲办理睡眠账户激活业务。要不是你们，我真不知道该怎么办才好，你们真是帮了我们家一个大忙！”。
     下一步，松桃农信联社将进一步扩大上门服务覆盖面，将服务对象延伸至高龄、重病、残疾等更多特殊群体，持续优化“移动柜台”服务模式，常态化开展金融知识进乡村、进社区活动，让便捷高效的金融服务与暖心关怀持续送到群众心坎上，为乡村振兴注入民生温度与金融力量。