“I like this bank”！ 农行铜仁分行营业部暖心服务获外籍客户称赞

     近日，两名外籍客户来到农行铜仁分行营业部办理现金结售汇业务。因语言沟通存在障碍，客户到网点时略显焦急。
     该行大堂经理见状立即主动上前，随即使用手机翻译软件与客户沟通，耐心倾听其业务需求。在了解客户需办理外币结售汇业务后，该经理全程陪同，细致讲解当前汇率标准，协助客户快速填写表单、核对信息，避免因信息误差导致的业务延误。
     业务办理完毕后，两名外国友人深受感动，对该网点员工的专业素养与热情服务高度称赞，并在留言板上写下业务感受：“I like this bank，because they are doing our works very fast。 ”（我喜欢这家银行，因为他们处理我们的业务非常高效。）
     这次服务只是该行优化外籍来华人员金融服务的一个缩影。下一步，农行铜仁分行营业部将发挥网点国际业务优势，打造浓清暖域服务品牌，提升外籍来华人员等群体的金融业务体验，展现专业、细致、高效的良好服务形象。