一纸存单解燃眉 银行温情暖人心

     寒冬凛冽，病房内的空气更显凝重。病床上的陈某侧卧着，面色苍白、呼吸微弱，意识模糊到无法正常沟通。常年的慢性重病近期突发加重，巨额治疗费让这个本就冷清的家庭陷入绝境，亲戚们东拼西凑后，仍有不小缺口。抱着最后一丝希望，陈女士赶到哥哥陈某存款的铜仁农商银行网点，哽咽着诉说哥哥的病情 —— 她曾听哥哥提过，这里存着他省吃俭用攒下的养老钱，或许能解燃眉之急。

     网点主管了解情况后，网点工作人员立即安抚其情绪。按照规定，定期存单密码挂失及挂失销户需本人办理，但陈某重病卧床，常规流程完全行不通。“救人要紧！我们特事特办，上门核实！”主管当机立断，在严守规章制度的前提下，安排两名工作人员随陈女士驱车前往医院和陈某母亲家中。在医院，他们向医护人员详细核实病情、比对身份信息；随后马不停蹄赶往陈某家中，老人见工作人员专程上门，浑浊的眼眸泛起泪光，清晰确认了相关信息。
     所有核实手续完成后，银行迅速启动绿色通道，加急为陈某办结挂失销户业务。当陈女士接过沉甸甸的现金，匆匆赶回医院缴费时，悬了多日的心终于落了地，她再三哽咽致谢：“你们真是太好了，服务太贴心了！”
     一笔救命钱，一场温情接力。铜仁农商银行没有固守刻板流程，而是以灵活务实的举措、温暖贴心的服务，为困境家庭撑起希望，让冰冷的规章制度多了份人情温度，让金融暖流浸润千家万户，用实际行动擦亮“三有”百姓银行服务品牌。